Günümüzde e-ticaret sektörünün en büyük sorunu teslimat sorunudur. Sektördeki kargo firmaları dijital dönüşümlerini tamamlamamış ve ulaşım geleneksel yöntemlerle yapılmaktadır. Geleneksel yöntemlerle yapılan taşımalar da sektördeki kaliteyi düşürmekte ve müşteri tarafında büyük şikayetlere neden olmaktadır. Teslimat yapan e-ticaret firması için de müşteri memnuniyetsizliği var ve bu da e-ticaret firmaları için bumerang etkisi yaratıyor. Kargo şirketleri, kapasite artışı nedeniyle e-ticaret sitelerinin teslimatlarını reddetmekte ve bu nedenle sektörde ciddi sorunlar ve şikayetler ortaya çıkmaktadır.